Организация работы в офисе

Как правильно выбрать виртуальную АТС?

Выбор облачной телефонной станции для организации телефонии в офисе.

Ни один офис не может обойтись без телефонной связи – с нее начинается взаимодействие между клиентами и компанией, а также между сотрудниками разных подразделений. На современном рынке телекоммуникаций большим спросом пользуется аналоговая телефонная станция - виртуальная АТС.

Управление облачной АТС осуществляется в режиме онлайн, что позволяет компаниям отказаться от покупки многочисленного оборудования и освободить пространство. При переезде в другой офис не нужно заново осуществлять подключение и настройку такой телефонной станции.

Далее мы расскажем о рабочем функционале и возможностях облачных АТС, а также приведем советы по их приобретению.

Принцип функционирования услуги IP АТС

Работу таких телефонных станций обеспечивает IP телефония, поэтому к ним не нужно подключать никакого дополнительного оборудования и развертывать телефонную сеть. Все программное обеспечение хранится у провайдера на сервере. При подключении данной услуги, провайдер предоставляет Вам доступ к этому серверу – управление такой телефонной станцией осуществляется в режиме онлайн.

Как работает облачная АТС

К АТС необходимо подключить виртуальные номера – это привычные телефонные номера, работающие посредством перенаправления звонков, факсов и СМС-сообщений на определенные направления. Такие направления не имеют привязки к местности. к примеру, Вы можете использовать городской номер Москвы в Минске.

Возможности виртуальной АТС

Возможности таких телефонных станций во многом зависят от провайдера. Freezvon.ru предоставляет IP АТС с таким пакетом услуг:

  • Бесплатный виртуальный номер для звонков, предоставляемый для ряда стран. Платить за его подключение не нужно, достаточно ежемесячно пополнять счет на сумму от 30$ (эта сумма со счета не списывается);
  • Специально выделенный IP адрес, обеспечивающий защиту данных;
  • Запись телефонных разговоров, которую можно настроить для всех номеров или выборочно, установить ее по времени и так далее;
  • Внутренние номера в неограниченном количестве – их можно подключить для каждого сотрудника или присвоить общий номер отделу. Звонки между внутренними номерами осуществляются бесплатно, даже если офисы компании находятся в разных регионах;
  • Голосовое IVR меню ускоряет процесс соединения клиента с нужным менеджером или отделом – звонящий просто набирает внутренний номер на своем тональном наборе, руководствуясь голосовыми подсказками;
  • Распределение и переадресация звонков – может быть настроенный сложный алгоритм перенаправления звонков с виртуальных номеров на сервер, аналоговые номера, SIP или Skype согласно со временем суток, днем недели и так далее;
  • Детальная статистка входящих, исходящих и пропущенных звонков, время их поступления или совершения, статус, продолжительность и так далее;
  • Установка фоновой музыки, воспроизводимой при ожидании ответа;
  • Запись приветственного сообщения и настройка голосовой почты (автоответчика);
  • Конференцсвязь, позволяющая проводить переговоры с двумя и больше собеседниками одновременно.
  • Неограниченное число SIP аккаунтов, которые используются для недорогих звонков заграницу.

Базовый пакет услуг может регулироваться покупателем в зависимости от потребностей заказчика.

Преимущества подключения облачной телефонной станции

Если Вы все еще выбираете между аналоговой и виртуальной АТС, рекомендуем обратить внимание на такие преимущества последней:

  • Подключение АТС, предоставляемой VoIP телефонией осуществляется онлайн на сайте провайдера без покупки специального оборудования, дополнительных телефонов и развертывания телефонных линий;
  • Возможность присвоить внутренний номер каждому сотруднику или подразделению компании;
  • Тарифы на ее использование ниже, чем у провайдеров аналоговой телефонной связи;
  • Управление осуществляется через сервер с доступным интерфейсом;
  • Широкие возможности для работы со звонками за счет настройки разнообразных сервисов;
  • Отсутствие привязки к физическому адресу офиса.

Как работает виртуальная АТС

Облачная IP АТС позволяет создать Call-центр при минимальных затратах, контролировать и управлять звонками, настраивать сервисы для из распределения и обработки, а также наладить внешнюю и внутреннюю коммуникацию.

На что нужно обращать внимание при выборе виртуальной АТС?

Выбирать облачные телефонные станции следует по таким критериям:

1. Какой номер телефона Вам нужен?

Номера телефонаУбедитесь, что выбранный провайдер может предоставить городской или мобильный номер региона, где проживают потенциальные клиенты. Если Вы покупаете АТС для организации службы технической поддержки, Call-центра или другой подобной организации, целесообразно заказать номер бесплатного вызова.

2. Защищенность данных

Защита от взлома и злоумышленниковСледует заказывать АТС со специально выделенным IP адресом. Это позволит сохранить конфиденциальность информации и убережет от мошенников. Мы всегда предоставляем отдельный IP адрес к облачной телефонной станции.

3. Веб-интерфейс

Веб интерфейсСледует проверить, насколько удобно управлять телефонной станцией, ознакомиться со всеми вкладками на панели задач.

4. Допустимое количество внутренних номеров

Количество внутренних номеровЛучше отдавать предпочтение услуге с неограниченным количеством внутренних номеров, учитывая перспективу увеличения штата компании. Пользователи АТС от freezvon.ru могут подключать безлимитное количество внутренних номеров, а также SIP аккаунтов.

5. Тарифный план

ТарификацияЗаранее осведомитесь о стоимости исходящих звонков в интересующие вас регионы, о тарифах на переадресацию входящих звонков и о возможности принимать их бесплатно.

6. Базовый пакет услуг

Базовый пакет услугУзнайте, какие возможности и сервисы по умолчанию входят в виртуальную АТС и можно ли их дополнить. Мы предоставляем к телефонным станциям бесплатный виртуальный номер, перечень дополнительных услуг на Ваше усмотрение, а также неограниченное количество SIP аккаунтов для совершения дешевых звонков.

Выбрав правильную АТС, вы получите мобильную, настраиваемую и легко управляемую телефонную станцию, позволяющую телефонизировать компанию «под ключ».

Как подключить виртуальную IP АТС?

Стоимость данной услуги составляет 86$ (в эту сумму входит абонплата за первый месяц). Каждый следующий месяц необходимо вносить 49$ на счет.

Заказать АТС можно так:

  1. Пройдите регистрацию на freezvon.ru;
  2. Войдите в личный кабинет пополните счет на сумму 86$;
  3. Выберите актуальный номер из списка бесплатных номеров (если в нем не оказалось подходящего варианта, подключите другой доступный номер);
  4. Напишите запрос с на подключение АТС с указанием нужного номера и пакета услуг.

В течении трех дней мы вышлем на Вашу электронную почту все данные для доступа к Вашей АТС и инструкцию к ее использованию, а также предоставим выбранный номер. Специалисты нашего отдела техподдержки всегда готовы помочь с настройкой телефонной станции и подобрать подходящий пакет услуг.

Покрытие & тарифы Как заказать номер
Купить виртуальный номер У Вас есть еще вопросы?