купить виртуальный номер

Подключить услугу виртуальный номер с возможностью записи приветственного сообщения для повышения престижа компании

В современном мире многие вопросы решаются по телефону. Стоимость, наличие, характеристики товара/услуги можно в считанные минуты уточнить, обратившись по указанному на сайте дистрибьютора номеру, который часто бывает многоканальным. Иногда все линии бывают занятыми - тогда включается голосовое приветствие.

Приветственное сообщение у некоторых компаний попадает в точку, привлекает внимание даже опытных продавцов, не говоря уже о потенциальных покупателях - наверняка, вам приходилось это замечать. Даже время ожидания на линии не снижает имеющегося интереса к продукции/услугам компании. Как добиться такого успеха, повысить престиж компании мы обсудим в этой статье.

Заказать услугу виртуальный номер

Каким должно быть приветственное сообщение?

Ответ на этот вопрос прост: приветствие должно быть емким и лаконичным. Проведите маркетинговое исследование, определите свою целевую аудиторию. Получите ответы на вопросы:

  • Какая возрастная категория людей преобладает среди существующих и потенциальных клиентов?
  • Сколько среди них мужчин и сколько женщин?
  • Какие вопросы можно отнести к самым частым?
  • Какие услуги пользуются наибольшим спросом?

Составьте аватар клиента, поставьте себя на его место. Что бы вам хотелось услышать? Ричард Брэнсон использовал в своих целях нежелание людей долго ждать на линии и положительное отношение к скидкам.

В результате люди, обращавшиеся в авиакомпанию «Virgin» услышали вместо фоновой музыки или изменения статуса в очереди на ответ оператора фразу: «Вы обратились в авиакомпанию «Virgin». Ожидайте на линии. Если через 17 секунд оператор вам не ответит – вы получите скидку на авиабилет». Затем начинался отсчет .

Зачастую клиент получал ответ раньше, чем истекал этот временной промежуток. Но отношение людей ко времени ожидания менялось. Большинство из них готовы были подождать несколько секунд, чтобы получить скидку. Вы можете использовать аналогичный способ привлечения клиентов при создании приветственного сообщения собственной компании или же использовать другую психологическую уловку. Фраза не должна превышать трех предложений.

Голосовое меню повысит комфортность использования многоканального номера

Дополнительная опция повышающая комфортность использования корпоративного номера сотрудникам компании и клиентам – IVR меню. Наличие меню с набором цифр позволяет:

  • Снизить нагрузку на оператора
  • Дать возможность клиенту самостоятельно переключаться между отделами
  • Сократить время его ожидания

Наличие данной опции позволит продолжительное время осуществлять бизнес деятельность без создания call-центра.

Белый и черный список контактов – расставляем приоритеты

Создание черного и белого списков контактов поспособствует правильной расстановке приоритетов в работе компании. Когда этап создания и наращивания клиентской базы пройден, рациональный предприниматель разделяет клиентов на группы. Появляются крупные и мелкие заказчики, первоочередные и второстепенные задачи, определенные контакты становятся нежелательными.

Чтобы избавить своих сотрудников от общения с клиентами, приносящими больше проблем, нежели выгоды – используйте черный список контактов. Звонки от абонентов, занесенных туда будут автоматически заблокированы.

Тем временем, в белом списке контактов сохраняться номера важных клиентов и партнеров компании, внутренние номера отдельных служб, с которыми требуется поддерживать бесперебойную коммуникацию.

Продуманное приветственное сообщение – ключ к успеху

Убедительное приветствие, транслируемое потенциальным и существующим клиентам поможет существенно повысить престиж компании, создать узнаваемый бренд, увеличить количество продаж, выделиться на фоне конкурентов.

Использование актуальной опции с учетом психологии продаж позволяет достигнуть высоких результатов в короткие сроки. Комбинируйте высокие технологии с маркетинговыми стратегиями и оставляйте позади конкурентов. Становитесь лидером отрасли и оставайтесь всегда на связи с компанией Freezvon!

 

Покрытие & тарифы Как заказать номер
Купить виртуальный номер У Вас есть еще вопросы?