Пользовательское соглашение

1. Терминология и понятия

1.1. Абонент – юридическое или физическое лицо, использующее систему freezvon.ru для собственных потребностей и владеющий лицевым счетом в данной системе.

1.2. Продавец – Telephonic Solutions LLP Cornwall Buildings, 45 Newhall Street, Suite 211, Birmingham, B3 3QR Great Britain (United Kingdom).

1.3. Лицевой счет – счет Абонента, открытый для оплаты предоставляемых Продавцом услуг.

1.4. Пользовательское соглашение– договор или оферта между Продавцом и Абонентом, как пользователем услуг freezvon.ru.

1.5. Договор окончательного пользователя – договор для окончательных пользователей, заключаемое с целью применения программного обеспечения freezvon.ru.

1.6. Логин – предоставленный Абонентом актуальный электронный почтовый адрес, используемый для доступа к Лицевому счету наряду с паролем, а также осуществления контакта с Продавцом, подтверждения личности, активации и продления услуг.

1.7. Контактный номер телефона - предоставленный Абонентом актуальный мобильный или стационарный номер телефона для контакта с Продавцом, подтверждения личности, активации и продления услуг.

1.8. Пароль – установленный Абонентом код, используемый наряду с логин для доступа к лицевому счету Абонента.

1.9. Баланс на счете freezvon.ru – денежные средства для оплаты Абонентом используемых в текущий момент предоставляемых Продавцом услуг или тех, которые Продавец может предложить в будущем.

1.10. Номер freezvon.ru –номер, который Продавец предоставил Абоненту для использования.

1.11. Правила обслуживания – часть договора, представленная общими положениями и правилами. Они распространяются на содержание договора независимо от того, в какой форме представлены.

1.12. Услуги – пакет предоставляемых Продавцом услуг и программного обеспечения, охватывающий также услуги, которые Продавец может предлагать в будущем.

1.13. Веб-сайт - сайт freezvon.ru, с которого Абонент может скачать программное обеспечение freezvon.ru.

1.14. Компания Freezvon не предоставляет виртуальные Сим-карты любого оператора мира.

2. Общие положения

2.1. Данный протокол считается общественной офертой и включает в себя все важные требование применения системы freezvon.ru.

2.2. Акцептом данной оферты считается оформление физического либо юридического лица (в последующем Абонента) в системе freezvon.ru.

2.3. Прекращение действия либо отклик данной оферты, а также правка её критериев выполняется посредством опубликования на Веб-сайте сообщения с соответствующим содержанием.

3. Предмет соглашения

3.1. Объектом данной оферты считается оказание услуг Абоненту, обеспечив ему доступ к системе freezvon.ru согласно с приведенными в последующих пунктах оферты условиями.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Абонент получает доступ к услугам, предлагаемых Продавцом, путем создания личного кабинета – только там он может заказать услуги или пополнить баланс, используя для входа логин и пароль.

4.2. Чтобы получить доступ к услугам, Абонент должен иметь денежные средства на балансе своего счета.

4.3.

 Для подключения номеров некоторых стран необходимо наличие документов. Список стран, а так же список необходимых документов описаны здесь.

4.4. Максимальный срок зачисления платежа на счет Абонента составляет три рабочих дня с момента зачисления финансовых средств на расчетный счет.

4.5. В редких случаях Продавец оставляет за собой преимущество перекрыть допуск Абонента к системе freezvon.ru, не разъясняя причину.

4.6. В случае непозволительных и (или) незаконных операций Абонента, в том числе и по отношению к третьим лицам (обман, шантаж унижение личности, коллекторство, телефонные и SMS запугивания, спам и прочих) Продавец располагает возможность закрыть счет Абонента и заблокировать такие возможности:

  • осуществления звонков и отправки SMS рекламного содержания в случае нарушения Абонентом законодательства стран, в которых и в которые совершаются SIP-звонки или SMS рассылка, а также в случае, если не было согласия со стороны конечного получателя на прием таких звонков или SMS при условии, что это регулируется особыми правилами. В подобных случаях ответственным за нарушение законодательства является Абонент;
  • совершения звонков, отсылки SMS, если Абонент создает повышенную нагрузку на систему рядом способов: одновременно осуществляет большое количество звонков, совершает много численные вызовы с отбоем до того, как принимающая сторона получила контроль посылки вызова, осуществляет телефонные обзвоны и другие действия, повышающие нагрузку на систему;
  • осуществления звонков, отправки SMS-сообщений и других услуг, если Абонент использует их для наркоторговли, торговли другими запрещенными препаратами, оружием и прочих незаконных действий;
  • функции дополнительных услуг (Caller ID, Click to call и других), если они используются в незаконных и (или) недопустимых целях.

За Продавцом сохраняется право:

  • передачи всех доступных данных об Абоненте в правоохранительные и другие аналогичные органы, если доказаны его незаконные действия по отношению к третьим лицам с использованием системы для шантажа, запугивания, угрозы жизни и других противоправных действий;
  • запроса личных данных Абонента с их дальнейшей верификацией, если Абонент нарушил условия настоящего договора;
  • блокировки номеров доступа сервисных услуг телекоммуникационных компаний.

4.7. Продавец имеет право тотчас прекратить обслуживание и расторгнуть договор, не уведомляя Абонента, если цель использования услуг является незаконной:

  • распространение наркотических и других запрещенных веществ;
  • предоставление услуг интимного характера;
  • осуществление мошеннических операций;
  • прием SMS от социальных сетей, платежных систем и прочих Интернет-сервисов;
  • отправка SMS, связанная с осуществлением мошеннических операций, спам рассылкой, флудами т.п.;
  • в случае предоставления Абонентом неверных паспортных данных.

4.8.

Продавец не гарантирует:
  • прием звонков и SMS-сообщений при регистрациях в интернет-сервисах (в социальных сетях, электронных платежных системах и т.п.); Номер может принимать SMS-сообщения только с реальных номеров телефона. Некоторые номера могут принимать SMS только внутри страны. Ознакомьтесь с информацией о приеме SMS-сообщений на виртуальный номер телефона ЗДЕСЬ.
  • корректное отображение Caller ID при осуществлении звонков;

4.9. Продавец имеет право изменять тарифы путем обновления информации на Веб-сайте.

4.10. Продавец имеет право вносить корректировки в баланс Абонента при условии выявления некорректной работы системы или изменения условий функционирования и тарифов в системе.

4.11. Продавец совершается подключение в течение 24 часов с момента оформления заказа Абонентом. В некоторых случаях, при наличии условий, на которые Продавец не имеет прямого влияния, сроки могут быть увеличены.

4.12. У Продавца есть право прекратить предоставление услуг Абоненту без предупреждения в одностороннем порядке, если Абонент использует номер для приема SMS-сообщений для онлайн регистрации в сети Интернет (в социальных сетях, электронных платежных системах и т.д.).

4.13. Продавец имеет право отказаться и (или) прекратить предоставлять услуги Абоненту (заблокировать номер) без предупреждения в одностороннем порядке, в случае, если Абонент употребляет не нормативную лексику при общении с работниками технической поддержки Продавца, оскорбляет или угрожает ее сотрудникам.

4.14. При условии отсутствия средств на счете Абонента Продавец сохраняет за собой право прекращения его доступа к услугам в полном объёме или к отдельной их части без предварительного уведомления. Доступ к услугам возобновляется при внесении Абонентом средств на счет, подтверждения оплаты и поступления платежа.

4.15. В случае совершения Абонентом действий, нарушающих указанные в данной оферте правила и нормы использования услуг, а также при нарушении действующего законодательства страны номера Абонентом или лицами, имеющими доступ к услугам путем использования учетных данных Абонента, Продавец имеет право в одностороннем порядке прекратить предоставление услуг Абоненту.

5. Права и обязанности Продавца

5.1. Продавец обязан:

  • Предоставлять верные необходимые сведенья о системе, создать условия регистрации Абонента и его пользовательских услуг;
  • Консультировать Абонента касаемо всех вопросов, связанных с исполнением данной оферты;
  • Предоставить доступ к системе freezvon.ru;
  • Обеспечить обслуживание лицевого счета Абонента.

5.2. При необходимости профилактических робот Продавец обязуется назначать их на время, которое принесет пользователям системы freezvon.ru меньше всего неудобств.

5.3. На Продавца возложена ответственность за качественное и своевременное оказание услуг. Он дает гарантию выполнять все потребное для снабжения работы номеров, незамедлительно решать возникшие технические проблемы в работе номеров, а кроме того выдача Абоненту других номеров в случае отключения либо ликвидации его номеров провайдером.

5.4. В обязанности Продавца входит обеспечение Абонентов доступом к Web-интерфейсу системы за исключением чрезвычайных ситуаций.

5.5. Продавец имеет право:

  • менять перечень предлагаемых сервисов и порядок их обеспечение в пределах системы freezvon.ru, уведомив об этом на сайте freezvon.ru не позже чем за 10 дней до того, как изменения вступят в силу. На доступные в рамках системы услуги операторов настоящий пункт не влияет;
  • запрашивать подтверждающие личность документы, нужную контактную и другую информацию, удостоверяющую личность Абонента (правовой статус юридического лица);
  • расторгнуть договор, тем самым прекратив предоставление услуг без уведомления Абонента, если последний использовал услуги с противозаконной целью.

5.6. В случае аннулирования, изменения или расторжения договора, а также при нехватке денег на счету Абонента, Продавец не возмещает и не возвращает Абоненту суммы, снятые со счета до момента прекращения доступа к услугам (в том числе и суммы за услуги, предоставление которых не завершилось к моменту прекращения допуска к ним).

 6. Права и обязанности Абонента

6.1. Абонент обязуется:

  • внимательно изучить содержание данной оферты, прежде чем пройти регистрацию в системе freezvon.ru;
  • предоставлять верную персональную информацию при прохождении регистрации в системе и вовремя вносить поправки, если они потеряли актуальность, обратившись в службу технической поддержки Продавца через указанную при регистрации почту. При необходимости подтверждения личности Абонента, он обязуется предоставить Продавцу требуемые персональные данные;
  • обеспечивать наличие необходимой для использования услуг суммы на своем балансе.

6.2. Продавец имеет право временно прекратить оказание услуг, если Абонент не предоставляет или предоставляет несвоевременно данные, требуемые для оказания услуг, а также в случае, если Абонент нарушает какие-либо указанные в договоре обязательства.

6.3. Абонент обязуется использовать предоставленные Продавцом услуги исключительно в законных целях. В связи с этим у Абонента нет права:

  • отслеживать, перехватывать или нарушать информационный обмен, если он не является стороной такого обмена;
  • распространять запрещенные действующим законодательством страны коммерческие сообщения;
  • использовать в мошеннических целях услуги предоставленные Продавцом или свой лицевой счет;
  • подвергать других пользователей воздействию оскорбительных, непристойных или нежелательных материалов, а также воздействию материалов, вредных для детей;
  • нарушать правила обслуживания любым другим способом.

6.4. На Абонента возлагается обязанность ограждать Продавца от гражданско-правовой ответственности, а также исковых претензий любого характера, судебных разбирательств и затрат, в том числе и от вынужденных расходов на юридические услуги, понесенные Продавцом в результате нарушения Абонентом условий предоставления услуг или ненадлежащего их использования, действующего законодательства, прав третьих лиц.

6.5. Абонент несет ответственность за выбор услуг при оформлении заказа. Оформленный заказ является окончательным и не подлежит изменениям.

7. Виртуальные номера

7.1. Продавец обеспечивает Абонента правом подключать виртуальные номера на основании цен и условий, размещенных на Веб-сайте.

7.2. Виртуальные номера предназначены только для входящих вызовов на уровне провайдеров услуги. Исходящие звонки с прямых номеров предоставляются Абоненту на единых основаниях системы.

7.3. Виртуальные номера предоставляются в пользование Абоненту на условиях арендной платы за подключение и внесением обязательной ежемесячной абонентской платы, если условия предоставления номера не предусматривают других условий оплаты. В случае отключении номера в результате невнесения или несвоевременного внесения абонентской платы, а также при отключении номера по инициативе Абонента Продавец не гарантирует сохранение виртуального номера.

7.4. Абонент возлагает на себя обязанность использовать переданный в аренду виртуальный номер исключительно в законных целях.

7.5. Абонент ознакомляется и соглашается с тем фактом, что Продавец не владеет предоставляемыми виртуальными номерами и, следовательно, не дает гарантии на сохранение номеров на неопределенный длительный срок, а также решение возникающих при форс-мажорных обстоятельствах проблем на уровне провайдера.

7.6. Абонент гарантирует подлинность и достоверность документов (копии паспорта или ID) при выполнении подключения виртуального номера. Абонент также гарантирует, что предоставляет копии принадлежащего ему паспорта или ID.

7.7. За Продавцом сохраняется право повторно запросить документы Абонента, требуемых для регистрации номера, и право требования верификации предоставленного паспорта или ID путем запроса фотографии владельца паспорта, держащего данный документ в руках.

7.8. Абонент принимает и соглашается с тем, что в отдельных случаях Продавец берет на себя право выступать от лица Абонента при подключении виртуальных номеров и обеспечении их функционирования.

7.9. Абонент принимает во внимание и соглашается с тем, что за провайдерами виртуальных номеров сохраняется право мониторинга предоставленных в аренду номеров с целью проверки на предмет использования в противозаконных целях, а также право на отключение номера при установлении факта использования номера в незаконных целях.

8. Порядок расчетов

8.1. В рамках системы осуществляется автоматизированный учет на основании лицевых счетов Абонентов и операторов, что зарегистрированы в системе, который представляет собою унифицированную систему финансовых взаимоотношений.

8.2. Оплата услуг производится путем денежного перевода на указанный расчетный счет или счет уполномоченного представителя Продавца с использованием платежных систем, доступных обеим сторонам.

8.3. Форма оплаты – авансовый платеж, который зачисляется на лицевой счет Абонента. Абоненту может быть ограничен кредитный лимит по предпочтению Продавца либо его уполномоченного лица.

8.4. Если сумма средств на лицевом счете Абонента недостаточна для использования услуг, доступ к услугам приостанавливается без предварительного оповещения Абонента.

8.5. Абонент имеет право осуществлять пополнение баланса на своем лицевом счете по усмотрению удобными способами оплаты во избежание остановки предоставления услуг из-за недостаточного остатка суммы на лицевом счете Абонента.

Абонент не получает остаток суммы с лицевого счета в следующих случаях:

  • если Абонент нарушил правила подключения и дальнейшего использования услуг;
  • если Абонент не учел все требования данной оферты.

8.5.1. В случае расторжения договора Абонентом, средства на лицевом счете, полученные в результате подключения и употреблением акционных виртуальных номеров, Абоненту не возвращаются.

8.6. За Продавцом сохраняется право запрашивать следующие персональные данные Абонента: имя, фамилия, домашний адрес, мобильный телефонный номер, а также цветную копию документов, удостоверяющих личность Абонента (подтверждающих правовой статус юридического лица), для подтверждения платежей (возврата денежных средств).

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несет ответственности за содержимое данных, которые Абонент передает и получает по сети Интернет.

9.2. Абонент сам отвечает за свои действия и их законность. Продавец является ответственным лицом за правомерность действий операторов и Абонентов, зарегистрированных в системе freezvon.ru.

9.3. Продавец и его уполномоченные не ручаются за качество услуг, предоставляемых другими организациями или операторами, зарегистрированными в системе freezvon.ru. Продавец также не ответственный в случае задержки и перебои в функционировании услуг, вызванных прямо или косвенно причинами, которые не ходят в сферу контроля Продавца.

9.4. Абонент возлагает на себя ответственность за риски, связанные с использованием сети Интернет.

9.5. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Абонента. Исключением является случаев, предустановленный международным законодательством и законодательством того государства, в которой используется номер.

9.6. Абонент берет на себя поручение за сохранение конфиденциальности своего пароля, используемого для входа в личный кабинет на freezvon.ru. При случайной или умышленной передачи Абонентом регистрационных данных третьим лицам, ответственность за все последствия и убытки, вызванные данным действием, возлагается на Абонента.

9.7. В случае наступления форс-мажорного случая Продавец освобождается от возложенной на него ответственности.

9.8. Когда Абонент прекращает пользоваться услугой, он обязан покрыть задолженность объёме. Комиссия системы так же выплачивается Абонентом.

9.9. Абонент и Продавец обязаны информировать друг друга о наступлении определенных обстоятельств, способных причинить вред одной из сторон.

10. Разрешение споров

10.1. Претензии, связанные с работой системы, принимаются Продавцом или его уполномоченным представителем на протяжении 30 дней с момента наступления обстоятельств, послуживших причиной обращения.

10.2. Продавец и Абонент стараются решать возникающие между ними споры и разногласия путем переговоров.

10.3. Разногласия, которые не удалось решить путем переговоров, решаются в установленном законодательством страны Продавца порядке.

11. Срок действия оферты

11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента регистрации Абонента на Веб-сайте на неопределенный период времени.

11.2. Если Абонент не использует услуги на протяжении трeх месяцев, Продавец имеет право заблокировать лицевой счет Абонента. В таком случае действие настоящей оферты автоматически приостановится. Остаток средств на лицевом счете Абонента не возвращается.

11.3. Абонент имеет право в любое время расторгнуть данный договор в одностороннем порядке, известив об этом Продавца любым доступным ему способом за 7 дней до момента расторжения договора.

11.4. В случае расторжения настоящей оферты остаток средств на лицевом счете Абонента используется им в полном размере или возвращен Абоненту по согласованию сторон после проведения идентификации личности. Средства не возвращаются в соответствии с предусмотренными пунктами оферты.