Подключить фоновую музыку к виртуальному телефонному номеру

Установка фоновой музыки ожидания соединения с оператором для виртуального номера.

Услуга фоновая музыка

Среди дополнительных возможностей, которые предоставляет IP телефония, выделяют установку сопутствующей мелодии при совершении звонка во время ожидания соединения - фоновой музыки. Такая услуга используется большинством компаний для удержания клиентов на линии – прослушивания приятной мелодии вместо гудков увеличивает вероятность того, что звонящий станет дожидаться соединения с оператором. Особенно актуально подключение фоновой музыки для многоканальных номеров, когда звонящим приходится подолгу ожидать на линии.

Freezvon.ru предоставляет возможность подключить фоновую музыку к виртуального номера интересующей страны, которая будет воспроизводиться для Ваших абонентов во время ожидания ответа. Такая услуга необходима Интернет-магазинам, сервисным центрам, информационным службам и такси, контактны центрам – всем компаниям, в которые поступают звонки от клиентов.

Как функционирует виртуальный номер с установленной фоновой музыкой?

Все виртуальные номера работают путем переадресации поступающих звонков на определенные направления, среди которых:

  1. Другой номер телефона;
  2. SIP (IP телефон или специальное приложение);
  3. Skype.

Независимо от того, на какое из перечисленных выше направлений Вы зададите переадресацию, после покупки номера можно заказать к нему дополнительную услугу фоновая музыка и выбранная Вами мелодия будет воспроизводиться вместо гудков. Вы можете подключить одну композицию или создать плейлист, мелодии из котого будут воспроизводиться поочередно.

Как работает фоновая музыка для звонков

Пример использования виртуального номера с фоновой музыкой

Допустим, Вы директор крупного сервисного центра по ремонту компьютерной техники. Ежедневно в Ваш офис звонит множество людей, желающих решить свою проблему. Не всем клиентам операторы могут ответить сразу. Скрасить скучное ожидание ответа и удержать клиента на линии поможет фоновая музыка. Так Ваша компания не только повысит уровень обслуживания, но и пополнит клиентскую базу.

Преимущества использования виртуального номера с фоновой музыкой

Преимущества подключения услуги фоновой мелодии таковы:

  • Вместо нудных гудков клиент будет слышать приятные мелодии;
  • Фоновая музыка способствует удержанию клиента на линии в ожидании соединения;
  • Вы можете подобрать несколько мелодий по своему усмотрению, чтобы клиентам и партнерам не приходилось все время слушать одну и ту же композицию;
  • Использование данной услуги повышает уровень предоставляемого сервиса.

Покупка виртуального телефона с мелодией вместо гудков – выигрышное решение для бизнесменов, в чью фирму постоянно звонит много людей.

Другие доступные дополнительные сервисы к виртуальному номеру

Помимо услуги мелодия вместо гудков, VoIP телефония предоставляет другие дополнительные сервисы, которые расширяют функциональность номеров и делают работу со звонками эффективней.

К числу этих услуг принадлежат:

  • Приветственное сообщение;
  • Идентификация абонента (услуга caller ID);
  • Запись разговоров;
  • Условная переадресацию звонков по определенному параметру;
  • Создание голосовой почты;
  • Подключение голосового IVR меню;
  • Звонок с сайта (Click to call);
  • Обратный звонок (Callback);
  • Конференцсвязь;
  • Статистка звонков.

Посмотреть тарифы на дополнительные услуги

К примеру, запись разговоров поможет решить различные спорные моменты, проконтролировать работу сотрудников, голосовое IVR меню позволит звонящему определить интересующий его отдел компании - благодаря голосовым командам клиент сразу попадет на нужного сотрудника.

Звонок с сайта предоставляет клиентам дозвониться к Вам благодаря клику по одной кнопке на сайте, а конференцсвязь поможет общаться сразу с несколькими абонентами, находящимися в разных уголках мира.

Вы можете заказать эти сервисы после покупки виртуального номера или настроить их самостоятельно, заказав услугу виртуальная АТС – аналог стационарной телефонной станции, подключение и управление которой осуществляется в режиме онлайн.

Как купить виртуальный номер с фоновой музыкой?

Чтобы настроить мелодию вместо гудков необходимо приобрести номер на freezvon.ru. Посмотреть список доступных номеров, а также их стоимость можно в меню «Тарифы и покрытие».

Для покупки номера Вам необходимо:

  1. Зарегистрироваться на сайте;
  2. Пополнить счет в личном кабинете;
  3. Выбрать подходящий номер
  4. Настроить переадресацию звонков;
  5. Подтвердить заказ.

Купить виртуальный номер с услугой фоновой музыки

После того, как Ваш номер станет активен, создайте с личного кабинета запрос в наш отдел техподдержки на подключение дополнительной услугу – фоновой музыки.