виртуальная АТС

Виртуальный номер телефона для осуществления продаж

В настоящее время онлайн-торговля с доставкой товаров на дом является распространенным явлением. При этом, далеко не все интернет-магазины обладают стационарными/мобильными телефонами. В качестве устройства для коммуникации часто используется компьютер, к которому подключен виртуальный номер телефона.

Это объясняется экономичностью данного вида связи, высоким качеством слышимости, возможностью подключения дополнительных опций. Рассмотрим подробнее, что представляет собой данная услуга VoIP телефонии и как она способствует осуществлению продаж.

Что представляет собой виртуальный номер телефона

Виртуальный номер телефона – это основная услуга VoIP телефонии. Внешне он выглядит как стандартный городской/мобильный номер со стандартным набором символов (включая код страны, города/оператора). Но установка телефонного аппарата для его использования не является безоговорочным условием.

Кроме того, способ передачи голосовых и текстовых сообщений, тарифы отличаются. В качестве канала передачи данных используется IP сеть, а не телефонная. Тарификация звонков при использовании данных технологий существенно снижаются.

Виртуальный номер телефона: как работает сервис

Виртуальный номер телефона позволяет осуществлять переговоры/обмениваться сообщениями через интернет по IP протоколу. В качестве коммуникационного устройства может использоваться:

  • Мобильный телефон;
  • Городской телефон;
  • Компьютер/ноутбук;
  • КПК;
  • SIP устройство.

Отдельного внимания заслуживает использование компьютера. Переадресация на аккаунты Skype, SIP и входящие звонки являются бесплатными; стоимость исходящих звонков – минимальна.

Это наиболее экономичный способ связи. При наличии офисных компьютеров/ноутбуков можно долгое время обходится без телефонных аппаратов – достаточно подключить гарнитуру.

Виртуальный номер телефона: пример использования

Предположим, Вы планируете открыть интернет-магазин по продаже чая, кофе, какао и аксессуаров. При открытии стартапа заложен небольшой бюджет, а покупка телефонных аппаратов – это дополнительные расходы.

Подключение услуг VoIP телефонии поможет решить данную проблему. Использование недорогих компьютеров и гарнитуры, демократичные тарифы данного вида связи позволит сэкономить крупную сумму. По мере необходимости возможно подключение дополнительных опций.

Виртуальный номер телефона: основные типы сервисов

Существует 8 типов услуг VoIP телефонии. Каждый виртуальный номер телефона имеет свое предназначение. В зависимости от функциональных возможностей, различают сервисы для:

  1. Приема звонков;
  2. Приема смс;
  3. Приема факсов;
  4. Приема звонков и смс;
  5. Приема звонков и факсов;
  6. Обработки большого количества вызовов (многоканальные);
  7. Бесплатного вызова (Toll Free);
  8. Создания внутренней системы связи (виртуальная АТС).

Соответственно первые 3 категории имеют узкую специализацию, позволяющую только принимать и осуществлять звонки, обмениваться смс/факсимильными сообщениями. Сервисы для приема звонков и смс объединяют в себе обе эти функции.

А сервисы для приема звонков и факсов, позволят принимать звонки и факсимильные сообщения. Потребность в телефонном аппарате также отсутствует, так как все сообщения будут переадресованы на электронную почту владельца.

Для малого и среднего бизнеса сервисыдля приема звонков, а также для приема звонов и смс являются наиболее востребованными. Их использование позволяет осуществлять комфортную торговлю.

Периодически находят применение сервисы для обмена смс-сообщениями. С их помощью можно оповещать клиентов о появлении новых товаров/акционных предложений, либо сообщать о возможности забрать заказ в одном из пунктов доставки.

Виртуальный номер телефона для крупного бизнеса

Многоканальный и Toll Free виртуальный номер телефона применяется представителями крупного бизнеса. Данные сервисы становятся незаменимыми, когда наплыв клиентов увеличивается, а количество продающих менеджеров возрастает. При покупке многоканального номера возможно подключение неограниченного количества линий.

Как следствие, сотрудники компании смогут оперативно обрабатывать запросы. А наличие голосового меню, опции работы с очередями вызовов позволит оптимизировать данный процесс. При появлении большого количества офисного оборудования целесообразным станет решение подключить виртуальную мини-АТС, которая позволит повысить эффективность использования оборудования.

Виртуальный номер телефона: преимущества использования сервиса

Виртуальный номер телефона по многим параметрам более приемлем, нежели обычный городской/мобильный номер. Его использование обладает рядом преимуществ, среди которых:

  1. Снижение расходов;
  2. Возможность сэкономить на покупке телефонных аппаратов;
  3. Повышение качества связи;
  4. Отсутствие привязки к расположению помещения;
  5. Возможность обработки большого количества звонков;
  6. Возможность подключения дополнительных опций;
  7. Удобство использования.

Как говорилось выше, тарифы IP сети значительно ниже, а устанавливать телефонные аппараты необязательно. К тому же, виртуальный номер телефона не привязан к расположению помещения – только к IP адресу пользователя. Поэтому он останется неизменным при переезде.

Качество связи станет заметно выше, а удобство использования можно оценить с первых минут. При подключении многоканального номера появится возможность обрабатывать большое количество вызовов. А значит, ни один потенциальный покупатель не останется без ответа.

Такие дополнительные опции, как «звонок с сайта» и «обратный звонок» позволят свести расходы к минимуму, так как данные звонки будут бесплатными для обеих сторон. А наличие кнопки на странице с описанием товара повышает вероятность его импульсной покупки.

Как видите, виртуальный номер телефона – полезная услуга VoIP телефонии, способствующая снижению расходов на телефонные переговоры и увеличению количества продаж.

Подключите данную услугу для своего бизнеса и ощутите преимущества ее использования на практике. Становитесь успешными, используя современные технологии!

 

Покрытие & тарифы Как заказать номер
Купить виртуальный номер У Вас есть еще вопросы?