способы улучшения имиджа

Звонок с сайта и другие способы улучшения корпоративного имиджа

В современном мире репутация компании имеет не меньшее значение, чем репутация каждого отдельно взятого сотрудника – будь-то основатель, топ-менеджер или сотрудник из отдела качества.

Поэтому позитивный имидж компании – это плод многолетних трудов ее основателей. Представители руководящего звена продумывают масштабные стратегии для его создания и методично поддерживают результат своих трудов с помощью таких сервисов, как звонок с сайта.

Без наличия позитивного имиджа компании и слаженной работы сотрудников сложно добиться успеха, не говоря о расширении бизнеса, для которого часто привлекаются инвестиционные/кредитные средства.

Как улучшить имидж компании в глазах потребителей?

Улучшение корпоративного имиджа достигается разными способами: посредством повышения качества, маркетинговых стратегий, расширения ассортимента товаров/услуг, внедрением новых разработок.

При этом, целями предпринимателя являются не только, повышение уровня доходов и создание позитивного имиджа, но и снижение расходов. Излишняя расточительность может привести к потере рентабельности компанией.

Улучшению имиджа компании на уровне коммуникаций и экономии средства на телефонных переговорах способствует voip-телефония. Использование ее услуг помогает в короткие сроки оптимизировать внутренние и внешние коммуникационные процессы. Рассмотрим ключевые услуги voip-телефонии, которые помогут укрепить репутацию вашей компании в глазах потенциальных клиентов.

Звонок с сайта – комфорт и экономия в одной кнопке

Звонок с сайта (Click to call) – удобная и популярная опция, которую подключают все большее количество бизнесменов на своих корпоративных сайтах. Наличие лаконичной кнопки, расположенной в шапке сайта служит нескольким целям:

  • Увеличению продаж;

  • Укреплению репутации;

  • Экономии средств.

Увеличение продаж достигается быстрым доступом клиента к продающему менеджеру. Владелец гаджета просто нажимает одну кнопку, не покидая страницу с описанием товара/услуги. Ему не нужно сворачивать вкладку, чтобы набрать номер телефона.

Такая легкость оформления заказа повышает процент импульсных покупок. Если ваша продукция/услуги соответствуют заявленному качеству, то новые клиенты имеют все шансы стать постоянными.

Укрепление репутации и экономия средств достигаются благодаря отсутствию оплаты звонка с вашей стороны и со стороны клиента. Звонок будет входящим для обеих сторон. В конце месяца вам потребуется оплатить только стандартную абонплату.

Сallback – проявляем заботу о денежных средствах клиента

Обратный звонок – это еще одна популярная опция, которая получила широкое применение в сфере e-commerce и многих других. Многочисленные службы такси, доставки цветов, еды и других товаров широкого потребления давно оценили преимущества использования данного сервиса.

Наличие опции для обратного звонка расценивается клиентом как забота о его денежных средствах. Долгое время использование этого сервиса считалось хорошим тоном для компании. Сейчас популярность услуги несколько уменьшилась – после появления опции Click to call. Массовое распространение смартфонов и отсутствие оплаты звонков со стороны представителей компании дало толчок к усилению ее популяризации.

Многоканальные номера для бесплатных входящих вызовов

Многоканальные номера для бесплатных входящих звонков часто подключают владельцы крупных компаний с разветвленной структурой. Их использование позволяет:

  • Облегчить коммуникацию между отделами;

  • Сократить бюрократическую цепочку в решении вопросов;

  • Принимать большое количество звонков одновременно;

  • Создать call-центр;

  • Контролировать качество работы сотрудников;

  • Повысить лояльность клиентов компании;

  • Укрепить позитивный корпоративный имидж.

Обратившись в компанию, которая использует номер 800 бесплатного вызова, клиент не только экономит деньги, но и оперативно получает ответ на возникший вопрос. Ему не приходится слушать сигнал занятости линии или ждать своей очереди. При необходимости его быстро переключат на другую линию. Таким образом, лояльность постоянных и новых клиентов увеличится. Количество линий определяется заказчиком.

Создание кол-центра позволит уделить внимание контролю качества работы разных отделов и отдельных сотрудников компании. Также у вас появится возможность скоординировать процесс совершения холодных звонков сотрудниками кол-центра.

Делаем использование Toll Free номера максимально комфортным

Подключение таких дополнительных опций, как голосовое меню и фоновая музыка повысят комфортность использования Toll Free номера до максимальной отметки. Наличие голосового меню снизит нагрузку на операторов, предоставив клиентам возможность самостоятельно переключаться между отделами.

А музыка, транслируемая во время ожидания ответа оператором станет восприниматься клиентом лучше, чем стандартные гудки или звуки соединения. В результате, наличие таких сервисов не только улучшит корпоративный имидж, но и повысит комфортность использования Toll Free номера.

Укрепляйте корпоративную репутацию с помощью современных технологий

Роберт Кийосаки неоднократно заявлял, что чем лучше ваша репутация в деловых кругах, тем меньше собственных денег вам потребуется для повышения качественных и количественных показателей своего дела.

Другими словами, чем выше уровень доверия к компании, тем больше людей готовы поспособствовать ее дальнейшему развитию. Использование современных технологий оптимизирует процессы коммуникации, повышает уровень доверия к компании, способствует снижению затрат. Шагайте в ногу со временем, внедряйте новые технологии в свою текущую деятельность и достигайте намеченных целей!

 

Покрытие & тарифы Как заказать номер
Купить виртуальный номер У Вас есть еще вопросы?