Блог об услугах VoIP телефонии от Freezvon

Знакомо ли вам это: ваш колл-центр испытывает наплыв звонков, а агентов для их обработки не хватает?

Времена меняются. Иногда, времена меняются катастрофически быстро, и наша задача - это адаптироваться под новые обстоятельства. В этой статье - решение трех проблем, с которыми компании сталкиваются при этом чаще всего.

Неважно, вы только начинаете или работаете над модернизацией процессов, есть пять полезных функций, о которых вы, возможно, и не подумаете, и которые улучшат результаты работы вашего колл-центра.

Любая компания, поддерживающая сервера, веб-сайты или любые другие платформы подключенные к Интернету, постоянно подвергаются попыткам взлома, злонамеренных атак (DDoS и др.), спама, выкачки данных из разных источников (это касается даже IP-телефонии) и множеству других угроз. Поэтому они нуждаются в надежной защите для эффективной и безопасной работы. Это возможно обеспечить с помощью онлайн-сервиса AbuseIPDB по фильтрации IP-адресов.

Услуги VoIP-телефонии сэкономят ваши деньги и увеличит поток клиентов благодаря удобству и отличному функционалу. В конце концов, важно ли вам, чтобы клиентов прибывало все больше, а плата за телефонные услуги была гораздо ниже. Ваши клиенты могут заказать звонок с веб-сайта или вы сможете сделать запись разговоров, чтобы в дальнейшем улучшить свой сервис. Задумайтесь о том, сколько новых контактов привлекли бы вы с таким выбором, как IP-телефония!

Виртуальная АТС - это технология, которой уже около 20 лет. Практически каждый человек, который работает в офисе, знает о ней или использовал ее в своей работе. Но не все знакомы с ее функциями, а главное, как их можно превратить в преимущества для вашего бизнеса или работы.

Ваши телефоны подключены к телефонной сети через кабель? Вы используете мобильные телефоны для бизнес общения? Если вы ищете альтернативы, давайте рассмотрим 3 главные причины, чтобы перейти на виртуальную телефонию.

Технологии и телекоммуникации стали ключевыми понятиями нашего времени. Тем более без этих главных составляющих работа многих компаний стала бы не возможной. Доступные VoIP-телекоммуникационные решения позволяют повысить уровень работы офисных работников, войти в курс удаленной работы, обеспечивая надлежащее качество обслуживания клиентов вашими будущими и нынешними специалистами. Мы предлагаем вам, как можно легко контролировать удаленных сотрудников с помощью функций IP-телефонии.

Знаете ли вы, как с легкостью улучшить коммуникацию с клиентами, используя только один номер телефона? Не важно, используете ли вы телефонию для продаж, технической поддержки или клиентского сервиса, многоканальный номер телефона это ценное дополнение для любой системы коммуникации.

Это еще одна программа, имеющая стандартные функции и услуги виртуальной АТС, поддерживающие телефонию крупных корпораций. Это так называемая система 3CX основанная на работе унифицированных коммуникаций, таких как голосовая почта, идентификация присутствия, прием факсов, проведения веб-конференций (аудио и видео). В отличие от традиционной АТС, пользователи системы 3CX на смартфонах или ПК имеют свободный и бесплатный доступ ко всем перечисленным выше услугам. Давайте подробно рассмотрим, как полезны функции 3CX.