Статьи о VoIP-телефонии и других полезных телефонных сервисах

Предприниматели вкладывают большие средства в рекламу бизнеса. Но потерять клиента можно на этапе, когда он уже готов позвонить и сделать заказ. Чтобы использовать на 100% все возможности VoIP телефонии, разберем, какие ошибки могут препятствовать телефонным продажам.

Хорошо подготовленный колл-центр словно сплоченный легион берет на себя атаку входящих обращений и выходит из этой “битвы” победителем — получив новых довольных клиентов. Контакт центры, организованные с помощью виртуальной (облачной) телефонии, принимают вызовы не через проводное соединение, а по интернету. Это добавляет им гибкости и уменьшает расходы на инфраструктуру.

Если вы запускаете интернет-магазин, управляете бизнесом и вам нужны товары или комплектующие, которые не производятся в вашей стране, пора начать поиск зарубежных поставщиков. Общение по телефону помогает добиться выгодных условий поставок.

VoIP телефонию позволяет использовать недорогую междугороднюю и международную связь. Когда предприниматель планирует подключение услуг виртуальных номеров, ему необходимо выбрать, фиксированный VoIP или нефиксированный номер больше отвечает требованиям бизнеса. Разберемся, в чем разница этих типов VoIP номеров и выясним, когда следует применять фиксированный VoIP.

Любому предпринимателю, который ценит возможность общаться по недорогим тарифам на звонки по своей стране и за границу, стоит заказать услуги VoIP телефонии. Такую возможность предоставляет нефиксированный VoIP номер, который внешне будет идентичным номерам той страны, какую вы выберите. Разберемся в особенностях услуги и в том, какие преимущества для личного использования и бизнеса вы получаете.

В статье описывается настройка транка от Freezvon: Добавление SIP транка во FreePBX, настройка исходящей маршрутизации, настройка входящей маршрутизации, добавление шаблона номеров для пропуска звонков исходя из маски.

Что делать бизнесу, когда из-за эпидемии коронавируса многим компаниями пришлось пойти на сокращение числа сотрудников колл-центра, а клиенты ожидают более чуткой и быстро реакции со стороны менеджеров поддержки? Длительные задержки на линии вызывают у клиентов ощущение, что компания не уделяет достаточно внимания сервису. Но при ограниченных ресурсах бизнес не имеет возможности нанимать больше агентов. Используйте ресурсы вашей VoIP телефонии, чтобы провести оценку каналов коммуникации и добавить больше автоматизации процессов обслуживания клиентов.

Крупные компании давно используют VoIP, но и малым предприятиям такой тип связи выгодный. Вы будете звучать лучше, платить меньше, получать дополнительные сервисы для профессионального обслуживания клиентов. Но как сделать правильный выбор и понять, что использовать для звонков — софтфоны или IP-телефоны, когда в компании работает небольшой коллектив? Разберемся в особенностях этих средств связи и определим сценарии подключения IP телефонии для малого бизнеса.

Голосовое IVR меню, подключаемое к виртуальному номеру, можно назвать частью отдела поддержки. Задача IVR — помогать клиентам быстрее решать проблемы, предоставляя им информацию или помогая перенаправить звонок на специалиста нужного отдела. Если следить, чтобы установки голосового меню не устарели, тогда будет проще удовлетворить ожидания клиентов. Разберем, на что следует обратить внимание, чтобы сделать IVR эффективным.

Каждый предприниматель спрашивает себя, каким будет 2021 год для бизнеса? Преодоление кризиса, вызванного вирусом, во многом зависит от поведения людей, включая то, как проходит их работа. Руководителям компаний предстоит решить, вернуть ли сотрудников в офис или продолжать совмещать формат работы из дома. В любом случае нельзя недооценивать роль VoIP телефонии, с которой легко строить бизнес-коммуникацию эффективно независимо от того, будет ли это удалёнка или офис.