Как использовать VoIP телефонию в рамках маркетинговой стратегии, чтобы повышать доходы бизнеса?

Использование VoIP телефонии чтобы повышать доходы бизнеса в рамках маркетинговой стратегии.

С маркетинговой стратегии начинается продвижение любого бизнеса. Она закрепляет идею, как донести конкурентное преимущество до потребителей и создать с ними долгосрочные и выгодные для обеих сторон отношения. Стратегия будет включать разные способы взаимодействия с клиентами. И одним из инструментов, который помогает достигать маркетинговых результатов является VoIP телефония.

Для чего бизнесу IP телефония?

Частные предприниматели и крупные компании обращаются к VoIP по нескольким причинам. Это недорогой способ для связи с клиентами, находящимися в другой стране.

Технология VoIP основана на принципе передачи голоса через Интернет, поэтому сервис чрезвычайно гибкий, позволяет отказаться от оборудования и телефонной линии. IP телефония помогает компании экономить. При этом можно настроить виртуальные номера для разных стран, чтобы взаимодействовать с клиентами по всему миру.

VoIP телефония не привязана к конкретному месту и позволяет оставаться мобильным — так компания будет быстрее подстраиваться под изменения условий рынка.

5 способов, как использовать VoIP в качестве эффективного инструмента маркетинга

Прямое общение с клиентами по телефону является одним из самых эффективных инструментов продаж. Даже когда доступны чаты, они не сравнятся с тем уровнем доверия, который возникает при реальной беседе. Поэтому IP телефония — это такая же часть маркетинга, как и контекстная реклама, SMM, программы лояльности.

Ниже приведены некоторые идеи о том, как можно интегрировать IP телефонию в вашу маркетинговую стратегию.

1. Расширяйте географию своей компании

С помощью IP телефонии вы можете усилить позицию компании на мировом и локальном рынке. Люди более открыты по отношению к местному бизнесу. Поэтому когда у вас будет местный номер, на который клиенты смогут звонить по внутренним тарифам, вам будет проще установить с ними контакт.

IP телефония также обеспечивает экономию. Вам не нужно нанимать иностранный персонал, чтобы общаться с иностранными клиентами. Достаточно, чтобы ваши менеджеры разговаривали на местном языке, а виртуальный номер обеспечит низкие тарифы на звонки.

2. Создавайте больше точек соприкосновения с клиентами

Для лучших маркетинговых результатов хорошо иметь много каналов для общения с клиентами. Есть несколько инструментов виртуальной телефонии, которые можно подключать на Freezvon:

  • Помимо звонков, существуют виртуальные номера для СМС. В сообщениях вы сможете информировать о состоянии готовности заказа, рассказать о новых акциях и напомнить о доступных бонусах. Вы уделяете внимание клиенту, и повышаются шансы, что ему захочется вернуться за новым заказом;
  • Номера можно привязать к виджетам. Установите на сайте кнопки Callback или Click to Call, тогда клиенты будут меньше времени тратить на поиск контактов компании. Callback помогает собирать лиды в нерабочее время, когда клиент оставляет контакты на сайте. В настройки виджета можно задать, чтобы кнопка появлялась в определенные моменты. К примеру, активировать всплывающее окно с обратным звонком, когда посетитель готов закрыть страницу;
  • Голосовая почта — отличный сервис, чтобы клиент экономил время и почувствовал уверенность, что его запрос не пропустят и скоро он получит ответ. Менеджерам по продажам достаточно вовремя реагировать на обращения, чтобы довести дело до сделки;
  • Увеличить количество звонков от клиентов можно, если подключить виртуальный номера 800 Toll Free, на который абоненты могут звонить бесплатно.

3. Анализируйте эффективность маркетинговых компаний

Особенность IP телефонии в том, что вы можете использовать несколько номеров и перенаправлять все запросы на один канал, например, офисный телефон. Чтобы увидеть, какой ресурс дает вам большую конверсию клиентов, можно указывать разные номера на страницах сайта, на рекламных материалах, в социальных сетях. IP провайдер Freezvon предоставляет расширенную статистику по каждому обращению. Вы сможете оценить, как много звонков поступало с конкретного номера. Это позволит понять эффективность акции и отсеять малоприбыльные рекламные кампании.

4. Укрепляйте доверие через брендированное приветствие

Люди звонят в компанию, чтобы получить решение для своих запросов. Они не хотят слушать пустые гудки. Но если настроить голосовое приветствие, вы произведете приятное впечатление на пользу для клиента — сообщите ему информацию о скидках, акциях, дополнительных услугах.

5. Повышайте доходы с помощью записи разговоров

Такая услуга VoIP как запись звонков позволит отделу продаж и обслуживания клиентов анализировать разговоры с клиентами. Чем лучше вы понимаете, что хочет клиент, тем проще найти способы, как удовлетворять запросы и поднимать доходы компании.

Использование вышеописанных VoIP сервисов, умело подобранных специалистами Freezvon под направление вашей деятельности, позволит создать эффективный канал для укрепления отношений с клиентами и достижения маркетинговых задач.

Онлайн консультация 24x7 Купить виртуальный номер сейчас

Как купить?

Способы оплаты

Freezvon предлагает Вам большой список электронных платежей для перевода денежных средств за подключаемый сервис и своевременного пополнения баланса.

Visa Master Card Bank transfer
Webmoney Bitcoin Perfect Money

Другие доступные способы оплаты...

Мы работаем с самыми популярными и защищенными сервисами приема онлайн-платежей с гарантией безопасности Ваших транзакций.

Связаться с нами

Телефоны службы поддержки:
Эстония EE: +372 668 26 60
UK UK: +44 808 16 97 757
USA US: +1 800 98 66 891
UA UA: +38 044 39 22 910
RU RU: +7 495 13 30 300
RU RU: +7 812 24 49 834
RU RU: 8 (800) 707-29-76
kz KZ: +77 172 72 70 24

Telephonic Solutions OU
Наш адрес: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Estonia
support@freezvon.ru
support.tsllp
Messenger Facebook Messenger
Telegram Telegram
Whatsapp WhatsApp
dzen
Top