Как вести телефонные переговоры с зарубежными поставщиками

Как использовать IP-телефонию для переговоров с зарубежными поставщиками

Если вы запускаете интернет-магазин, управляете бизнесом и вам нужны товары или комплектующие, которые не производятся в вашей стране, пора начать поиск зарубежных поставщиков. Общение по телефону помогает добиться выгодных условий поставок.

IP телефония повышает шансы на успешные переговоры — она обеспечит дешевые звонки иностранным абонентам, качественное телефонное соединение и возможность использовать различные сервисы VoIP для пользы бизнеса.

В статье разберем, где найти, как выбрать зарубежного поставщика, какие средства IP телефонии использовать, чтобы построить с ним коммуникацию и заключить выгодное соглашение.

Как найти поставщика за границей?

Поиск поставщика начинается с определения, из какой страны вы хотите получать товар. Для этого необходимо учитывать нескольких факторов во время выбора:

  • Продукт. Каждая страна будет иметь сильную сторону по производству определенных групп товаров. Составьте список подходящих стран, но учитывайте возможные стереотипы, которые сложились среди ваших клиентов. Например, в сегменте товаров премиум люди не хотят видеть товары группы “Made in China”;
  • Знакомство с бизнес-этикетом и местным языком. Знание нюансов, как принято заключать сделки в определённой стране, и иностранной терминологии поможет в переговорах;
  • Таможенные правила в регионе. Убедитесь, что знакомы со всеми аспектами торгового процесса в регионе и эти правила вас устраивают;
  • Тип поставщика. При работе с небольшими производителями можно договориться об индивидуальных условиях поставок, но могут быть сложности с задержками. Нужно сотрудничать с несколькими производителями одновременно. Крупные производители редко работают напрямую с компаниями и вам нужен будет выход на дистрибьютора.

В бизнесе ценятся личные связи и ваши партнеры могут поделиться рекомендациями по выбору поставщиков. Если вы предпочитаете независимые источники, то можете воспользоваться следующими площадками:

  • Зарубежные торговые выставки вашего сектора. Посещение мероприятий, промышленных выставок позволяет установить личные контакты с поставщиками, изучить образцы товаров;
  • Торговые ассоциации;
  • Прямой поиск в Google;
  • Сайты-каталоги оптовых поставщиков, к примеру, Alibaba, Makers Row.
  • Базы данных поставщиков. Зачастую платные, но позволяют делать поиск по географическому признаку и по специальному коду индустрии.

Когда вы составили первый список возможных поставщиков, вам нужно перейти к их углубленному изучению и оценить на основе критериев качества, надежности, условий доставки, цен на оптовые закупки, стоимость тестовой партии. Это позволит сократить выборку до шорт-листа и перейти к переговорам.

Как выстроить коммуникацию с поставщиками?

Перед тем как вы окончательно определить, у кого вы готовы сделать заказ товара, направьте электронное письмо с предложением сотрудничества, чтобы запросить у поставщика следующую информацию:

  • Стоимость тестового заказа (чтобы убедиться в качестве приобретаемого продукта);
  • Объем минимального заказа, цена за единицу товара;
  • Условия расчета, наличие предоплаты, сроки внесения оплаты;
  • Время на выполнение заказа, его доставку;
  • Гарантии возврата некачественного товара.

Частично информация может быть представлена на сайте производителя. Но вероятно то, что потребуется личное общение по телефону с менеджером для установления индивидуальных условий поставок. И здесь вам на помощь придут VoIP технологии.

Как IP телефония поможет наладить деловые отношения с заграничными поставщиками

Если барьеры в общении с иностранными производителями можно преодолеть, когда в команде есть сильный менеджер по закупкам, который владеет нужным языком, то техническую поддержку, а именно, качественную и недорогую телефонную связь для звонков за границу обеспечит IP телефония.

Начните с покупки виртуального номера. Он выглядит идентично местным иностранным номерам, имеет код страны, города, мобильного оператора, что поможет создать эффект присутствия в регионе и легче выстраивать коммуникацию. На Freezvon подключаются виртуальные номера США, ЕС, Китая и других стран, где вы планируете искать поставщиков.

Преимущества использования VoIP телефонии для переговоров:

  • С таким номером получится совершать звонки по дешевым тарифам;
  • Если поставщики хотят связаться с вами, то стоить это будет столько же, как звонки местным абонентам в их стране;
  • При планировании поездок в другую страну (для встречи с поставщиками или по иным задачам), не понадобится покупать дополнительную SIM-карту нужного государства. Виртуальный номер будет работать, независимо от местоположения.

Вдобавок к виртуальному номеру можно заказать полезные услуги. Например, запись разговоров, чтобы, если поставщик нарушит условия сделки, у вас были аргументы для переговоров. Виртуальный номер для СМС позволяет получать сообщения из-за рубежа — услуга подойдет для информирования о статусе поставок товаров. Получать документы от поставщиков вы сможете даже в дороге при помощи VoIP номера для факса, тогда все сообщения будут перенаправлены на ваш email. А голосовая почта будет сохранять сообщения, когда вы не можете сразу ответить.

Как заказать услуги IP телефонии?

Получить виртуальный номер на Freezvon просто — достаточно зарегистрироваться, выбрать подходящую страну, тип номера, сделать заказ. Активация номера занимает от 24 часов, в зависимости от страны и оператора. Вы получаете бесплатный SIP-аккаунт для перенаправления входящих звонков и можете подключать любые дополнительные услуги VoIP.

Онлайн помощь 24x7 Подробней о подключении виртуальной АТС
Как купить?

Способы оплаты

Freezvon предлагает Вам большой список электронных платежей для перевода денежных средств за подключаемый сервис и своевременного пополнения баланса.

VisaMaster CardBank transfer
WebmoneyBitcoinPerfect Money

Другие доступные способы оплаты...

Мы работаем с самыми популярными и защищенными сервисами приема онлайн-платежей с гарантией безопасности Ваших транзакций.

Связаться с нами
Телефоны службы поддержки:
Эстония EE: +372 668 26 60
UK UK: +44 808 16 97 757
USA US: +1 800 98 66 891
UA UA: +38 044 39 22 910
RU RU: +7 495 13 30 300
RU RU: +7 812 24 49 834
RU RU: 8 (800) 707-29-76
kz KZ: +77 172 72 70 24

Telephonic Solutions OU
Наш адрес: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Estonia
[email protected]
support.tsllp
MessengerFacebook Messenger
TelegramTelegram
WhatsappWhatsApp
dzen
Top