Продажа виртуальных номеров телефонов для организации работы колл-центров. Наличие Call-центра положительно сказывается на доходах компании – связь с клиентами всегда приводит к увеличению их численности, что ведет к повышению уровня продаж. На нашем сайте можно купить виртуальный номер для Call-центра – это номер, позволяющий организовать контактный центр без подключения многочисленного оборудования, телефонных линий и параллельно обрабатывать большое количество звонков.
Такой номер можно заказать в коде определенной страны и города или мобильного оператора, чтобы проживающие в выбранном регионе клиенты могли звонить на него по локальным тарифам.
Особенно актуальным для Call-центров является номер 800 Toll Free – это многоканальная линия для связи с клиентами, на которую они могут звонить бесплатно, даже если Ваша компания находится в другой стране. Номер увеличит количество поступающих звонков, расширит клиентскую базу и повысит прибыль от продаж.
Как функционирует телефонный номер для организации call-центра?
VoIP телефония позволяет настроить маршрутизацию звонков на определенные направления, отказавшись от подключения дополнительных телефонных аппаратов. Поступающие звонки будут перенаправляться на свободные линии согласно заданным настройкам. Параметры переадресации указываются в личном кабинете при оформлении заказа. Доступны такие направления для поступления звонков:
- Сотовый телефон
- Городской телефон;
- SIP (IP телефон или загруженная на ПК, смартфон или планшет SIP программа);
- Skype.
Для Call-центров удобней всего принимать звонки на SIP приложение (например, Zoiper), получив специальный аккаунт в отделе техподдержки. Загрузив подобное приложение на ПК операторов, вы даете им возможность параллельно отвечать на звонки клиентов и вносить определенную информацию в рабочую программу.
Виртуальный номер для колл-центра
Маршрутизация на SIP, а также на аккаунт в Skype осуществляется бесплатно (исключение номер 800 Toll Free). Вы и Ваши операторы можете совершать звонки партнерам и клиентам из разных стран по минимальным ценам через SIP аккаунт. Чтобы абоненты знали, что звонок поступает с Вашей компании, достаточно закрепить виртуальный номер Call-центра за аккаунтом, заказав услугу Caller ID.
Дополнительные телефонные услуги для работы со звонками
Также для колл центров полезна услуга виртуальная АТС, позволяющая организовать без подключения какого-либо дополнительного оборудование. Вы будете вести управление звонками, поступающими на виртуальный номер и настраивать дополнительные услуги с сервера, оснащенного понятным интерфейсом. Эта услуга позволит Вам создать для каждого сотрудника отдельный внутренний номер, а также неограниченное количество SIP аккаунтов для дешевых внешних звонков. Ознакомиться с ценами на виртуальную АТС можно здесь. Мы предлагаем для Call-центров ряд дополнительных сервисов для обработки звонков, которые можно подключить к виртуальному номеру:
- Условная переадресация – если Ваш контактный центр работает до 19, то все поступающие после указанного времени звонки будут отправляться на автоответчик или другое направлении. Время работы выбрано в качестве примера – Вы сможете настроить условную переадресацию в соответствии с другим критерием (датой поступления, регионом). Также можно задать последовательную переадресацию (например, звонок поступает на Skype, если это направление занято – на SIP и т.д.).
- IVR меню – совершая звонки в Вашу компанию, клиенты смогут выбрать интересующий отдел или сотрудника для установления соединения в соответствии с подсказками голосового меню;
- Фоновая музыка – когда звонок находится в режиме ожидания, вместо гудков будет воспроизводится приятная музыка;
- Приветствие – можно записать краткую информацию о вашем колл-центре, которая будет автоматически воспроизводиться при поступлении звонка;
- Запись разговоров –записывайте все звонки, чтобы проанализировать работу операторов и улучшить уровень предоставляемого сервиса.
На этом список сервисов, которые предлагает IP телефония не заканчивается – ознакомиться с их полным перечнем можно в разделе «Услуги».
Стоимость виртуального телефонного номера для колл-центра
Тарифы на подключение номера и ежемесячной абонплаты зависят от региона его привязки и количества линий. Посмотреть доступные города и страны для покупки номеров, а также стоимость Toll Free номера можно в разделе «Тарифы и покрытие». Чтобы узнать цены на подключение многоканальных номеров, а также возможное число дополнительных линий для интересующего номера обратитесь в отдел технической поддержки абонентов Freezvon. Тарифы и стоимость маршрутизации на платные направления Вы найдете ниже.
Сколько стоит виртуальный номер для call-центра
Оформление номера для Call-центра
Чтобы подключить многоканальный или Toll Free номер для организации контактного центра нужно:
- Зарегистрироваться;
- Перейти в личный кабинет;
- Пополнить счет;
- Выбрать номер для звонков или Toll Free номер с кодом нужного региона;
- Настроить маршрутизацию звонков;
- Выберите период, на который вы хотите купить номер: 1, 3, 6 или 12 месяцев (скидка 2-18% в зависимости от периода подписки и стоимости номера)
- Подтвердить заказ.
Как вы видите этот процесс очень быстрый и простой. Просто нажмите на кнопку и закажите номер для вашего колл-центра сейчас.
Купить виртуальный номер для call-центра
Если вас что-то неясно или возникли вопросы, задайте вопрос нашим специалистам. Для этого необходимо связаться с нашей техподдержкой через email, Skype,онлайн чат или позвоните по телефону. Не бойтесь задавать вопросы, касающиеся IP-телефонии. Свяжитесь с нами прямо сейчас!
